ZENITH INFOTEK LLC
Administrador de escritorio
Tiempo completo • Olathe KS
En el sitio: Administrador de escritorio
Olathe, KS
Olathe, KS
Duración: 6+ meses
Solo W2.
Habilidades: Gestión de escritorios - Experiencia requerida en Servicios de Infraestructura (IS): 4-6
Experiencia práctica en tiempo real sólida para apoyar a los usuarios finales en la resolución de problemas técnicos como Outlook, aplicaciones, AD, Wi-Fi, impresoras, instalaciones de software, trabajar en portátiles/ordenadores de sobremesa/iPads, teléfonos móviles, MacBook Books, etc., rol de atención al cliente. Debe gastar experiencia en la interfaz con usuarios finales
Descripciones de los puestos:
- Administrador de escritorio, 4-5 años de experiencia en soporte de escritorio, gestionando portátiles, ordenadores de sobremesa en sistemas operativos Win71011.
- Experiencia en instalación, actualización de Windows 11 en portátiles y ordenadores de sobremesa.
- Experiencia resolviendo problemas de usuarios relacionados con sistemas operativos y portátiles, problemas de hardware de sobremesa.
- Experiencia en proporcionar soporte L2 para escritorios| portátiles| impresores| dispositivos móviles| y periféricos como procesos existentes.
- Experiencia diagnosticando y solucionando problemas de usuarios| incluyendo la configuración de cuenta| Configuración de la red| Problemas con la aplicación de software.
- Experiencia realizando instalaciones de sistemas operativos| Mejoras| parcheo| y actualizaciones de controladores.
- Experiencia trabajando con herramientas EUC como SCCM para parcheo de puntos finales e Intune para la gestión de dispositivos móviles.
- Experiencia en instalación y configuración de aplicaciones de hardware y software.
- La experiencia es usar sistemas de gestión de tickets de problemas como Service Now| Remedio BMC| Jira, etc.
- Experiencia con herramientas de soporte remoto como Bomgar| LogMeIn| MS Teams, etc., para solucionar problemas de los usuarios.
- Coordina con los proveedores para cualquier reparación de hardware y problemas de servicios de garantía.
- Familiaridad con las herramientas de seguridad para endpoints antivirus| Cifrado del dispositivo| Tendencia Micro-Trabaja estrechamente con otros equipos funcionales para resolver problemas escalados.
- Asegurar el cumplimiento de SLA para tickets| escaladas| y solicitudes de servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para trabajar bien tanto de forma independiente como en equipo. Actitud centrada en el cliente y deseo de ofrecer un soporte de alta calidad.
Compensación: 22,00 $ - 28,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)